Politique d’expédition

Chez Amélie Lefèvre, nous nous engageons à livrer votre commande dans les délais et de manière efficace. Nous vous invitons à consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons et expédions vos articles.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Pendant cette période, nous préparons votre commande pour l'expédition, ce qui comprend la vérification de la commande, les contrôles qualité et l'emballage.

Délais d'expédition

Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrés au total à compter de la date de la commande, traitement compris. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur utilisé.

Informations de suivi

Nous fournissons des numéros de suivi pour toutes les commandes expédiées.

Remarque :

• Les informations de suivi sont généralement disponibles dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition.
• Vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi dès qu'il sera actif.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement et dépendront de votre lieu de résidence et du mode d'expédition sélectionné.

Retards

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais estimés, des retards imprévus peuvent survenir en raison des formalités douanières, de problèmes liés aux transporteurs ou des conditions météorologiques.

Si vous constatez un retard important, contactez-nous à l'adresse contact.amelielefevre@gmail.com.

Adresses erronées ou incomplètes / Retours à l'expéditeur / Colis refusés

Il incombe au client de s'assurer que toutes les informations d'expédition — y compris le nom complet, l'adresse (numéro, rue, bâtiment, étage ou numéro d'appartement le cas échéant), le code postal et le numéro de téléphone — sont correctement renseignées au moment de la commande.

Si un colis est :

• renvoyé à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée, incomplète ou non livrable,
• refusé par le destinataire, ou
• renvoyé pour toute autre raison non imputable à une erreur de notre part,

aucun remboursement ne sera accordé, ni pour le produit ni pour les frais de livraison initiaux.

Le client peut choisir de se faire réexpédier la commande à ses frais. Dans ce cas, de nouveaux frais de port s'appliqueront et les frais initiaux ne seront pas remboursés.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement toutes les informations d'expédition avant de valider votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, écrivez-nous à contact.amelielefevre@gmail.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.