Politique de confidentialité

Amélie Lefèvre exploite cette boutique et vous propose ses produits et services par l'intermédiaire de ce site web (les « Services »), afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée. Nous utilisons la technologie Shopify pour vous proposer ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, lorsque vous effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document. En utilisant nos Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées.

Données personnelles que nous collectons

On entend par « données personnelles » toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être rattachée à vous. Cela n'inclut pas les données recueillies de manière anonyme ou rendues non identifiables.

Selon vos interactions avec nos Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter :

• Vos coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Vos informations de paiement : coordonnées bancaires, données de transaction, confirmations de paiement.
• Vos informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Vos informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d'achats.
• Le contenu de vos échanges avec nous, notamment lorsque vous nous contactez ou sollicitez notre service client.
• Des informations techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP, réseau et identifiants uniques.
• Des données de navigation : la façon dont vous utilisez et parcourez notre site.

D'où viennent ces données

Nous les recueillons directement auprès de vous (création de compte, navigation, achat, contact), automatiquement via les cookies et technologies similaires, ainsi que par l'intermédiaire de nos prestataires et partenaires.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour : traiter vos commandes, gérer les paiements et les retours, personnaliser votre expérience d'achat ; vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier, et vous proposer des publicités ciblées ; sécuriser votre compte et prévenir la fraude ; répondre à vos demandes et assurer le service client ; respecter nos obligations légales.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons communiquer vos données à Shopify et à nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, analyse de données), à des partenaires commerciaux à des fins publicitaires, à des tiers autorisés par vous (par exemple via une connexion aux réseaux sociaux), ou dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition. Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l'exige.

Notre relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de nos Services. Pour ses fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres boutiques et sa plateforme. Shopify est responsable du traitement de ces données ; pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, sans qu'aucune ne puisse être totalement infaillible. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales et régler d'éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition ou limitation du traitement, retrait du consentement, et gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant d'y donner suite.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données, contactez-nous à contact.amelielefevre@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous encadrons ce transfert par des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.